ComunicaciónPregunta 876 de 1700
¿Qué oración es un mensaje en primera persona («yo») que un auxiliar de enfermería asertivo podría usar?
- «Usted siempre deja las habitaciones desordenadas todos los días».
- «Me siento molesto cuando las habitaciones quedan sin ordenar».
- «Usted nunca escucha lo que le dicen».
- «A nadie en esta unidad le importan los residentes ni el trabajo».
Mostrar la respuesta
Respuesta correcta: «Me siento molesto cuando las habitaciones quedan sin ordenar».
Los mensajes en primera persona («yo») expresan los hechos y sus sentimientos. Los mensajes con «usted» pueden sentirse como un ataque.
Fuente: Nursing Assistant (Reuter), 1.2: The Communication Process
Última revisión de las preguntas: 18 de octubre de 2026